【実測：遅すぎると評判のプロバイダTOPPAの光回線速度検証】契約・解約の判断材料にどうぞ

遂に田舎な我が家にも光回線が到来。電話勧誘がスゲーかかってくるのな。

あまりにウザいので電話営業を論破するために色々と光回線についてお勉強。ちょうど記事も一つ書いたところでした。（関連記事：田舎のネット契約「ADSLから光」）

そんな調査をする中で「TOPPAというプロバイダーがクソ遅い」という評判を耳に。ヒョンなことから検証する機会を頂きましたので、結果をご報告致します。

TOPPAを検証するに至った背景

まずは私がTOPPAと契約するにいたった背景からお話します。タダの無駄話なので読み飛ばしていただいて構いません。

光サポート株式会社からの電話勧誘

プルルル…プルルル…

• 母親：モシモシ
• 勧誘：NTT代理店の光サポート株式会社です。光回線が開通しました。
• 母親：あぁ、息子が光回線に変えたがってまして。
• 勧誘：了解です。段取りについては1時間後に再度お電話します。
• 母親：ハイ、分かりました。

母親から「NTTの光サポート株式会社から電話があって、光回線にできるようになったって電話があったよー」との報告。

私はNTTから電話がかかってこないことを知っていたので「それはNTTとは『無関係』のタダの代理店」であることを母親に告げ、もう一度かかってきたら私に変わるように告げる。

取り急ぎ「光サポート株式会社」についてググって見ると、ウザい電話勧誘で有名な会社らしく、「プロバイダーのTOPPAおよびHi-Bit」を押し売りしてくる会社らしい。

それと同時に、「プロバイダーのTOPPA」は非常に遅く、人気がとても低いことが分かった。

そんな感じで調査してたところ、再度電話がかかってきたので私が電話に出る。

• ワイ：お電話代わりました。
• 勧誘：NTT代理店光サポート株式会社の○○です（早口）
• ワイ：代理店ですね？なんですか？
• 勧誘：先ほどご連絡致しましたフレッツ光の契約の件について。料金は…
• ワイ：ちょっと待って。プロバイダーはどこ。
• 勧誘：TOPPAになります。
• ワイ：あぁ、お断ります。
• 勧誘：ぇ
• ワイ：ぇ？
• 勧誘：何が御不満でしょうか。
• ワイ：自分で選ぶからごめんね。じゃあね。

ということで
一旦追い払う。

翌日、他の代理店から電話勧誘

プルルル…プルルル…

• 母親：モシモシ
• 勧誘：NTT代理店の○○です。
• 母親：息子に代わります。

なんかまた電話がかかってきたらしい。

• ワイ：お電話代わりました。
• 勧誘：お客様の地域にて光回線が開通しまして。
• ワイ：知ってます。なんですか？
• 勧誘：フレッツ光の新規契約に関しまして、現在、工事費を弊社が負担しており…。
• ワイ：光コラボを検討中です。
• 勧誘：それでしたら、一旦、フレッツ光とプロバイダーの通常契約にしてから転用すると更にお得ですよ。
• ワイ：ほぅ…だったらそれでもいいけど。解約料金出してくれるの？
• 勧誘：勿論です。ではその段取りで契約しても宜しいでしょうか。
• ワイ：イヤイヤ、ちょっと待って。そもそもプロバイダーどこよ。
• 勧誘：解約料金の関係からTOPPAでお願いしたいのですが。
• ワイ：えっ…TOPPAか…ちょっと待って…
• （30秒程考える）
• ワイ：そしたら、光コラボに転用するまでの間、TOPPAでもいいけど、遅すぎてヤバかったら即解約するけどいいの？
• 勧誘：TOPPAとは半年契約していただく必要があるのですが、その場合は弊社が半年分のプロバイダー料金を負担致します。

ということで…「フレッツ光スーパーハイスピードタイプ隼＋TOPPA」の組み合わせで転用までの間、一旦契約を交わすことになりました。

※代理店名は一応伏せておく

TOPPAを使ってみる

そんなこんなでTOPPA利用開始。
遂にADSLから光回線になった。

学生/社会人時代は光回線でした。ADSLな実家のネット環境が遅くて苦痛でした。正直、楽しみにしてた。

• ワイ：まぁ～TOPPAがいくら遅いっつってもADSLよりマシやろ…ｗ

利用開始：初日の夜

■利用開始：初日の夜

さぁて今日も課金じゃぶじゃぶしなくっちゃ。フラワーナイト…っと。

• PC：Now Loading…
• ワイ：ん…
• PC：Now Loading…
• ワイ：んんん…！？
• PC：Now Loading

やべぇ…ADSLより遅い…
遅すぎるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

恐る恐る回線速度をしらべて驚愕。
「いっ…1M出てねえぞオイ…ｗｗｗ」

利用開始：二日目の昼

■利用開始：二日目の昼

昨日の夜がたまたま遅かった可能性もある。念のため、お昼にもう一度計測してみる。フラワーナイト…ポチっ。

• PC：Now Loading
• ワイ：おー読み込み終わった

想像してた程の早さは無かったもののADSL時代よりは少し早い。速度を計測してみると「下り約40Mbps」といったところ。

ぶっちゃけ、光にしては遅いが、ADSLに慣れすぎた私だと耐えられる速度。もう少し様子を見る事にする。

利用開始：二日目の夜

■利用開始：二日目の夜

昨日の夜は遅かったけど今日はドヤ。

• PC：Now Loading…（終わらない）
• ワイ：悲しい…

どうやら夜中になると回線速度が「下り1Mbps前後まで落ち込む」事が分かった。

TOPPAの子会社と噂されている光サポート株式会社を始め、沢山の業者がTOPPAを推し売りしてくるのは、新規契約を獲得した際の報酬が高いからだろう。

押し売りするのは別に構わない。だが、ゴミを売りつけるのは別問題だ。ちょっと表に出ようか。

三日目：TOPPAのサポートに電話/メールする

プロバイダーによっては、電話するだけでも回線を調整してくれるところもあるので、取りあえずはTOPPAのサポートに取りあえず電話する。が、一向に繋がらない。

• 電話：現在込み合っております。
• ワイ：…

電話が全くつながらない為、メールサポート宛てに以下の内容を送信。

• 電話が繋がる時間を教えて
• 無理ならそちらから電話してきて
• 夜間に1Mbpsしか出ないが仕様か？
• もし仕様ならクソすぎませんか？

そしたら翌日、以下の内容が返信されてきた。

• 電話はできかねます
• 速度が遅いのは弊社の仕様ではない
• 一度、速度を計測して連絡してくれ

…というわけで、TOPPAから指定された回線速度計測サービスにて速度を測った。

TOPPAの光回線速度計測の結果

速度を測って連絡してこいということでTOPPA側から次の2つの計測サービスを指定された。

• 1：RBB SPEED TEST
• 2：Radish Networkspeed Testing

ではお言葉に甘えて…
計測させていただきますね。

正しい速度を計測するために、モデムから有線接続し、ルーター等を挟まずに計測しております。ウィルスソフトや火壁もOFFにした状態で計測。検証マシンのOSはWindows8。

RBB SPEED TEST結果

昼間

• 測定日：2015年9月24日15時52分
• 下り：43.4Mbsp
• 上り：235Mbps

夜間

• 測定日：2015年9月23日22時52分
• 下り：0.8Mbps
• 上り：42.2Mbps

Radish Networkspeed Testing結果

昼間

• 測定日：2015年9月24日16時頃
• 下り：32.59Mbsp
• 上り：196.8Mbps

夜間

• 測定日：2015年9月23日23時頃
• 下り：1.002Mbps
• 上り：59.60Mbps

解説

インターネット回線には「下り/上り」というのがあります。YouTubeなどの動画、ホームページの閲覧、ファイルをダウンロードする場合などは「下り」の速度が重要になります。

昼間の速度は我慢できたとしても、夜間の「下り1Mbps以下」っていうのは「光回線でありながらADSL並み（orそれ以下）」と判断されてもおかしくない速度です。

現時点の速度(BNRスピードテスト)

参考までに記事を書いている今現在の速度は以下の通り。

• 計測日：2015年9月27日23時30分
• 推定転送速度：1.28Mbps

利用を開始してから約10日が経過しましたが、一向に改善される気配がありません。

メールサポートの回答

メールサポートに問い合わた結果…

と言うことらしいですが、「遅いからと言ってTOPPA側からできることは何もなく、お客様の利用環境を見直して下さい。」という主旨の回答を頂きました。

利用環境を見直せと言われましても、「セキュリティソフト＆火壁をOFFにした状態で速度計測した上に、回線のセットアップをしたのはそちらが派遣してきたセットアップ業者」なんですけど。

これ以上…
何を見直せというのか。

• 利用者：私
• プロバイダ：TOPPA
• 回線：NTT

悪いのは
だ～れだ。

解約・違約金に関して

TOPPAの解約に関するページ
参考：契約解除料、違約金・賠償金について

利用開始月から最低利用期間内に、お客さまの都合によ解約をされた場合には、契約解除料、違約金（不課税）がかかります。

とのことです。

もし私が現時点で解約した場合、これは果たしてお客様都合なのか。ADSL以下の通信速度しか提供できてないのですから、むしろ少し返金した方がよいように思われます。

ライトプランの場合は解約料金は5,000円とのことです。我が家と同じように「夜間1Mbps」しか出ずに困ってる人は別プロバイダーに切り替えるのも手だと思いますよ。

ブロガーという職業柄、できればいいところを見つけてあげたいのが本音ですけど、TOPPAに関しては現時点でメリット以前に、デメリットが大きすぎるように感じます。

強引な電話勧誘で客引きをする前に、サービス向上に力を注いでほしいです。

まとめ

取りあえずですが…

光コラボではなく、通常の「光回線＋プロバイダー」というプランにてネット回線契約を行う場合、電話勧誘だと「プロバイダーを隠して契約してくる」ことが非常に多いことが分かりました。でもって隠した上で紹介してくるのがTOPPAというオチ付き。

速度を気にする人は
現状だと大手が無難。

• OCN
• So-net
• Yahoo!BB

プロバイダーは回線速度に影響します。代理店を使うにしても、プロバイダーが選べるような代理店を利用した方が、後々のトラブルは少ないと思います。

• 代理店：株式会社エフプレイン
• 代理店：株式会社ユーエヌ