【実測:遅すぎると評判のプロバイダTOPPAの光回線速度検証】契約・解約の判断材料にどうぞ

公開日: : 最終更新日:2015/10/13 WEBサービス, プロバイダ, 雑記 ,

pakutaso (6)

遂に田舎な我が家にも光回線が到来。電話勧誘がスゲーかかってくるのな。

あまりにウザいので電話営業を論破するために色々と光回線についてお勉強。ちょうど記事も一つ書いたところでした。(関連記事:田舎のネット契約「ADSLから光」

そんな調査をする中で「TOPPAというプロバイダーがクソ遅い」という評判を耳に。ヒョンなことから検証する機会を頂きましたので、結果をご報告致します。

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TOPPAを検証するに至った背景

pakutaso (5)

まずは私がTOPPAと契約するにいたった背景からお話します。タダの無駄話なので読み飛ばしていただいて構いません。

光サポート株式会社からの電話勧誘

プルルル…プルルル…

  • 母親:モシモシ
  • 勧誘:NTT代理店の光サポート株式会社です。光回線が開通しました。
  • 母親:あぁ、息子が光回線に変えたがってまして。
  • 勧誘:了解です。段取りについては1時間後に再度お電話します。
  • 母親:ハイ、分かりました。

母親から「NTTの光サポート株式会社から電話があって、光回線にできるようになったって電話があったよー」との報告。

私はNTTから電話がかかってこないことを知っていたので「それはNTTとは『無関係』のタダの代理店」であることを母親に告げ、もう一度かかってきたら私に変わるように告げる。

取り急ぎ「光サポート株式会社」についてググって見ると、ウザい電話勧誘で有名な会社らしく、「プロバイダーのTOPPAおよびHi-Bit」を押し売りしてくる会社らしい。

それと同時に、「プロバイダーのTOPPA」は非常に遅く、人気がとても低いことが分かった。

そんな感じで調査してたところ、再度電話がかかってきたので私が電話に出る。

  • ワイ:お電話代わりました。
  • 勧誘:NTT代理店光サポート株式会社の○○です(早口)
  • ワイ:代理店ですね?なんですか?
  • 勧誘:先ほどご連絡致しましたフレッツ光の契約の件について。料金は…
  • ワイ:ちょっと待って。プロバイダーはどこ。
  • 勧誘:TOPPAになります。
  • ワイ:あぁ、お断ります。
  • 勧誘:ぇ
  • ワイ:ぇ?
  • 勧誘:何が御不満でしょうか。
  • ワイ:自分で選ぶからごめんね。じゃあね。

ということで
一旦追い払う。

翌日、他の代理店から電話勧誘

プルルル…プルルル…

  • 母親:モシモシ
  • 勧誘:NTT代理店の○○です。
  • 母親:息子に代わります。

なんかまた電話がかかってきたらしい。

  • ワイ:お電話代わりました。
  • 勧誘:お客様の地域にて光回線が開通しまして。
  • ワイ:知ってます。なんですか?
  • 勧誘:フレッツ光の新規契約に関しまして、現在、工事費を弊社が負担しており…。
  • ワイ:光コラボを検討中です。
  • 勧誘:それでしたら、一旦、フレッツ光とプロバイダーの通常契約にしてから転用すると更にお得ですよ。
  • ワイ:ほぅ…だったらそれでもいいけど。解約料金出してくれるの?
  • 勧誘:勿論です。ではその段取りで契約しても宜しいでしょうか。
  • ワイ:イヤイヤ、ちょっと待って。そもそもプロバイダーどこよ。
  • 勧誘:解約料金の関係からTOPPAでお願いしたいのですが。
  • ワイ:えっ…TOPPAか…ちょっと待って…
  • (30秒程考える)
  • ワイ:そしたら、光コラボに転用するまでの間、TOPPAでもいいけど、遅すぎてヤバかったら即解約するけどいいの?
  • 勧誘:TOPPAとは半年契約していただく必要があるのですが、その場合は弊社が半年分のプロバイダー料金を負担致します。

ということで…「フレッツ光スーパーハイスピードタイプ隼+TOPPA」の組み合わせで転用までの間、一旦契約を交わすことになりました。

※代理店名は一応伏せておく

TOPPAを使ってみる

pakutaso (3)

そんなこんなでTOPPA利用開始。
遂にADSLから光回線になった。

学生/社会人時代は光回線でした。ADSLな実家のネット環境が遅くて苦痛でした。正直、楽しみにしてた。

  • ワイ:まぁ~TOPPAがいくら遅いっつってもADSLよりマシやろ…w

利用開始:初日の夜

flower-knight-girl-gold (30)

■利用開始:初日の夜

さぁて今日も課金じゃぶじゃぶしなくっちゃ。フラワーナイト…っと。

  • PC:Now Loading…
  • ワイ:ん…
  • PC:Now Loading…
  • ワイ:んんん…!?
  • PC:Now Loading

やべぇ…ADSLより遅い…
遅すぎるwwwwwwwwwww

恐る恐る回線速度をしらべて驚愕。
いっ…1M出てねえぞオイ…www

利用開始:二日目の昼

flower-knight-girl-gold (3)

■利用開始:二日目の昼

昨日の夜がたまたま遅かった可能性もある。念のため、お昼にもう一度計測してみる。フラワーナイト…ポチっ。

  • PC:Now Loading
  • ワイ:おー読み込み終わった

想像してた程の早さは無かったもののADSL時代よりは少し早い。速度を計測してみると「下り約40Mbps」といったところ。

ぶっちゃけ、光にしては遅いが、ADSLに慣れすぎた私だと耐えられる速度。もう少し様子を見る事にする。

利用開始:二日目の夜

flower-knight-girl-gold (20)

■利用開始:二日目の夜

昨日の夜は遅かったけど今日はドヤ。

  • PC:Now Loading…(終わらない)
  • ワイ:悲しい…

どうやら夜中になると回線速度が「下り1Mbps前後まで落ち込む」事が分かった。

TOPPAの子会社と噂されている光サポート株式会社を始め、沢山の業者がTOPPAを推し売りしてくるのは、新規契約を獲得した際の報酬が高いからだろう。

押し売りするのは別に構わない。だが、ゴミを売りつけるのは別問題だ。ちょっと表に出ようか。

三日目:TOPPAのサポートに電話/メールする

プロバイダーによっては、電話するだけでも回線を調整してくれるところもあるので、取りあえずはTOPPAのサポートに取りあえず電話する。が、一向に繋がらない。

  • 電話:現在込み合っております。
  • ワイ:…

電話が全くつながらない為、メールサポート宛てに以下の内容を送信。

  • 電話が繋がる時間を教えて
  • 無理ならそちらから電話してきて
  • 夜間に1Mbpsしか出ないが仕様か?
  • もし仕様ならクソすぎませんか?

そしたら翌日、以下の内容が返信されてきた。

  • 電話はできかねます
  • 速度が遅いのは弊社の仕様ではない
  • 一度、速度を計測して連絡してくれ

…というわけで、TOPPAから指定された回線速度計測サービスにて速度を測った。

TOPPAの光回線速度計測の結果

pakutaso (2)

速度を測って連絡してこいということでTOPPA側から次の2つの計測サービスを指定された。

ではお言葉に甘えて…
計測させていただきますね。

正しい速度を計測するために、モデムから有線接続し、ルーター等を挟まずに計測しております。ウィルスソフトや火壁もOFFにした状態で計測。検証マシンのOSはWindows8。

RBB SPEED TEST結果

昼間

20150924-1552-kaisen

  • 測定日:2015年9月24日15時52分
  • 下り:43.4Mbsp
  • 上り:235Mbps

夜間

20150923-2252-kaisen

  • 測定日:2015年9月23日22時52分
  • 下り:0.8Mbps
  • 上り:42.2Mbps

Radish Networkspeed Testing結果

昼間

20150924-1552-kaisen2

  • 測定日:2015年9月24日16時頃
  • 下り:32.59Mbsp
  • 上り:196.8Mbps

夜間

20150923-2252-kaisen2

  • 測定日:2015年9月23日23時頃
  • 下り:1.002Mbps
  • 上り:59.60Mbps

解説

インターネット回線には「下り/上り」というのがあります。YouTubeなどの動画、ホームページの閲覧、ファイルをダウンロードする場合などは「下り」の速度が重要になります。

昼間の速度は我慢できたとしても、夜間の「下り1Mbps以下」っていうのは「光回線でありながらADSL並み(orそれ以下)」と判断されてもおかしくない速度です。

現時点の速度(BNRスピードテスト)

参考までに記事を書いている今現在の速度は以下の通り。

bnr-speedtest

  • 計測日:2015年9月27日23時30分
  • 推定転送速度:1.28Mbps

利用を開始してから約10日が経過しましたが、一向に改善される気配がありません。

メールサポートの回答

メールサポートに問い合わた結果…

夜間帯におきましては、アクセス増加により、P2P等大容量通信に制限がかかっている状況を確認いたしました。

と言うことらしいですが、「遅いからと言ってTOPPA側からできることは何もなく、お客様の利用環境を見直して下さい。」という主旨の回答を頂きました。

利用環境を見直せと言われましても、「セキュリティソフト&火壁をOFFにした状態で速度計測した上に、回線のセットアップをしたのはそちらが派遣してきたセットアップ業者」なんですけど。

これ以上…
何を見直せというのか。

  • 利用者:私
  • プロバイダ:TOPPA
  • 回線:NTT

悪いのは
だ~れだ。

解約・違約金に関して

pakutaso (1)

TOPPAの解約に関するページ
参考:契約解除料、違約金・賠償金について

利用開始月から最低利用期間内に、お客さまの都合によ解約をされた場合には、契約解除料、違約金(不課税)がかかります。

とのことです。

もし私が現時点で解約した場合、これは果たしてお客様都合なのか。ADSL以下の通信速度しか提供できてないのですから、むしろ少し返金した方がよいように思われます。

ライトプランの場合は解約料金は5,000円とのことです。我が家と同じように「夜間1Mbps」しか出ずに困ってる人は別プロバイダーに切り替えるのも手だと思いますよ。

ブロガーという職業柄、できればいいところを見つけてあげたいのが本音ですけど、TOPPAに関しては現時点でメリット以前に、デメリットが大きすぎるように感じます。

強引な電話勧誘で客引きをする前に、サービス向上に力を注いでほしいです。

まとめ

nendoroid-kirishima (151)

取りあえずですが…

光コラボではなく、通常の「光回線+プロバイダー」というプランにてネット回線契約を行う場合、電話勧誘だと「プロバイダーを隠して契約してくる」ことが非常に多いことが分かりました。でもって隠した上で紹介してくるのがTOPPAというオチ付き。

速度を気にする人は
現状だと大手が無難。

  • OCN
  • So-net
  • Yahoo!BB

プロバイダーは回線速度に影響します。代理店を使うにしても、プロバイダーが選べるような代理店を利用した方が、後々のトラブルは少ないと思います。

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Comment

  1. 匿名 より:

    私も今同じような状況ですごいこまってました
    0.1速度きることあったのでもう最悪です いつの間にかToppaと契約してて
    お金も取られてたと思うとすごい腹立たしいです

    • ばぐちゃん より:

      いやーホントに手口が詐欺臭いというか
      代理店も同罪じゃないかと思うレベルですよね。

      頼むからTOPPAはプロバイダー業から手を引いて。
      これ以上、被害者を増やさんでほしいですね。

  2. 匿名 より:

    回線が糞重い!
    多額の解約費用
    絶対契約してはだめ!

  3. w675 より:

    私も、プロバイダでそんなに変わらんやろー、なんて軽い気持ちでtoppaと契約してしまい、、、乗り換え先の他プロバイダが解約金負担してくれるまでの一年間、夜中は糞過ぎてネット出来ない環境でした。ストレスで発狂寸前です。おかげで契約の前には必ず口コミをチェックする癖がつきました。それにしても、toppaに勤めている人は恥ずかしくないのかしら。。。

  4. 内野龍太郎 より:

    まだ、こんなプロバイザーが残っているのですね。実は私も2年ほど前に引っ掛かりました。ただ。それよりも10年くらい前にようやくNTT回線がこの地域に来た時に一番にNTTの販売店に申し込みブローバーというプロバイザーを紹介され繋いでみると当時100メガというスピードに期待していましたが9600ボーのモデム以下でNTTに苦情を入れてプロバイザーと交渉して頂きましたが、その返事がまあこんなものですということでした。職員の方もあきれてましたがNTTという会社はルーターまでの責任でそれ以降のことはプロバイザーと折衝してくださいということで以後の検査は1回1万円を頂きますということでした。今回10数年も経って少しは改善されているかなと思い「安い、速い」という言葉騙されて話に乗ってしまいました。結局、何も変わらなかったです。で、これはおかしいと思い以後のやり取りをすべて記録しておきました。大手販売店でもNTTの光は隼といって最速だといい、接続工事にはNTTからやってくるし、苦情、相談はNTTが行い、料金もNTTファイナンスが行っている。
    プロバイザーに電話しても繋がらない、ようやくつながってもNTTに言ってくれで現在はクーリングオフがかかるようになっていますが1週間なんてごまかされたままであっという間に済んでしまいます。NTT苦情係りに電話してもそんなプロバイザーは知りません。で端にも棒にもかかりません。月末に料金を振りこまなかったので電話がNTTからかかってきましたが今後も一切お支払いしない旨の通知書を送るからどこへ送ったらよいか教えてくださいというとプチンです。そんなこんだでこんな商売の仕方があるかと思い弁護士へと、ちょっとその前に生活科学センターに連絡しようと思い神戸に電話を入れるとこうした被害がすごく多くそのいきさつを丹念に記録しておくことが大切だなと思いました。結果的に私は2週間ほど経過していましたがすべての費用を補てんして頂き元のプロバイザーに帰りました。

  5. 匿名 より:

    以前TOPPAを利用していた者です。
    やっぱりTOPPAはダメですね。ゴミってます。夜9時から深夜2時過ぎまではあまりにも回線が遅いです。携帯の機種変でドコモ光+OCNにしましたが全然違います。
    TOPPAでは1時間以上かかっていたダウンロードがOCNでは一瞬、遅くても2分以内に終わります。
    それと、OCNに乗り換えた後も解約したはずのTOPPAから架空請求のはがきが来るようになりました。一応支払わず無視してますがw

    こんな「糞ってる」プロバイダーとは遊び半分でも絶対に契約してはいけません。

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